今年“十一”国庆是新中国成立71周年,又恰逢中秋佳节,为保障节假日期间城市供水的安全、稳定,昆水集团加强组织领导,成立节假日期间供水保障工作领导小组,制定供水保障方案,建立健全昆明城市供水应急处置预案,多措并举做好国庆、中秋节假日期间供水服务保障工作。
根据“两节”期间供水保障方案,昆水集团将结合当前城市供水水源蓄水情况和城市用水情况,按照“供蓄并重,蓄水第一”的供水方针,统筹优化供水调度方案,科学合理的实施原水、供水调度,组织好供水生产,满足城市用水需求;在节假日期间加强供水设施维护、检修,确保水厂生产正常运行;持续做好供水应急工程建设的收尾工作,严格按照市委、市政府要求推进都市核心区供水水源安全项目建设;加强供水管网管理和维护,确保城市供水管网正常运行。充分利用12个分区维修站点,按承诺全力打造30分钟服务圈,进一步缩短抢修时限,为用户提供及时、优质服务。同时,结合客服热线来电分析,梳理低压、缺水片区信息,根据收到的信息,采取相应措施,解决低压缺水问题。强化管网阀门状态排查,尽可能缩小计划性停水和抢修停水影响范围,缩短复水时间;加强水质检测,确保出厂水、管网水达到国家水质标准;强化安全生产和治安反恐防范,切实落实重大紧急信息报送工作;严格落实三级值守制度,执行24小时专人值班和领导干部带班制度,确保节假日期间各项工作正常运转;持续落实疫情防控工作不放松,进一步确保城市供水安全,为全力战胜疫情、恢复经济发展提供坚实的保障。在用户服务方面,昆水集团将充分利用集团“一站两微”拓展服务渠道,便民利民,及时处理用户反映的问题,加强向用户的宣传和引导,指导用户采取高效化、多元化的方法解决用水问题。加强客户服务热线值班,优化坐席排班,提高热线人工接通率,确保各类用水问题第一时间得到妥善处置。
昆水集团将全力以赴,做好两节期间供水保障,同时衷心祝愿广大市民节日快乐,阖家幸福。