近日，盘龙区北京路前卫营村129号用户，向昆水集团下属通用水务管网维护部送来一面写有“真诚服务为民生，严格把关保质量”的锦旗，对维修工作人员高效、贴心的服务表示感谢，对昆水集团真真切切为民众解决用水问题的服务理念表示赞许。

10月下旬，盘龙区北京路前卫营村用户通过客服热线向昆水集团反映，整个村有20多家用户无水。昆水集团立即派维修人员对该区域进行了摸底查勘，通过测试对比周边市政道路水压，初步判断该村存在漏水点，并协调探漏人员沿线寻找漏水点及管道接点。因村内管道年久腐蚀，经过几天的细致排查，探出多处暗漏点。维修人员在开挖接点后，通过分段测压，排查问题管段所在的最小区域范围，制定了维修改管方案，并在办理市政道路开挖手续后，快速组织施工人员入场实施。最终，经过全力高效施工，施工人员顺利完成了改管任务，解决用户用水问题。

把责任留给自己，把满意送给用户。昆水集团将一如既往坚持优质、高效的服务理念，打造良好口碑，竭诚为用户提供优质的供水服务，切实解决日常用水问题，树立供水企业良好的对外窗口形象。