10月15日凌晨，昆水集团管网维护部门接报，西昌路与土桥路交叉口DN500供水管发生漏水，造成人行道部分积水，周边居民不便，经过9小时连续抢修，于当日快速完成修复，恢复供水。

接报后，昆水集团相关部门工作人员第一时间到达现场，发现现场漏损严重，不仅人行道路面造成了积水，行人需绕道而行，管道漏损处大量漏水夹杂砂石土不断向周边道路及小区扩散，给小区居民的生活也造成了一定影响。阀门维护人员第一时间关闭阀门进行停水，迅速上报现场情况并申请道路开挖许可。开挖后确认该供水管为球墨铸铁管，因管道老化、地质沉降等因素的影响而漏水，横向裂缝长达2米，抢修形势紧急。工作人员经过仔细评估，决定将该漏水管段整体更换，并采用2套抗震套管进行连接。在人员、机械设备均准备妥当后，管道抢修室对该水管展开了抢修。经过9个小时的轮班抢修鏖战，昆水集团抢修人员安全、及时、顺利的完成了抢修任务，管道于当日16:59分恢复供水。

本次供水管漏水在十字路口附近，既影响行人通行也造成了附近居民水压骤降，用水不便。居民反应强烈，昆水集团抢修人员一边抓紧时间开挖抢修，一边不断地从旁安抚着停水居民焦急的情绪，同他们耐心沟通并告知漏水原因和预计复水时间，同时安排送水车给附近小区居民应急用水。看到抢修人员马不停蹄专心修复，路过的居民渐渐从不满到理解和鼓励。抢修结束后，昆水集团还专门安排了一辆送水车，对被泥水淹积的小区及人行道地面进行了一次全面冲洗，还给居民干净整洁的生活环境。昆水集团快速的抢修速度、耐心的解答服务以及人性化的后续处理方式，引得附近居民纷纷点赞。

群众利益无小事，真抓实干解民忧。此次抢修行动，昆水集团不仅及时解决了漏水突发问题，提升了抢修服务能力，还提高了为民服务的水平。下一步，昆水集团将坚持把群众需求作为第一要义，从用户的切身关注入手，对事关民生之事用心想、用心谋、用心干，以务实的态度、扎实的举措、切实的成效尽心服务于民。