近日，在昆水集团下属清源公司客户服务部，一面印着“情系用户 用心做事”的锦旗格外醒目，用户罗先生握着客户服务部抄表员何祖宏的手连声道谢：“多亏你及时发现，为我们避免了更大损失”！

4月上旬，昆水集团抄表员何祖宏如往常一样，带上抄表记录仪，开始了一天的抄表工作。当记录到呈贡老城区孔家巷34号的水表时，他敏锐地察觉到了异常，该用户本月的用水量竟然是上月的两倍多。凭借多年积累的丰富工作经验，他立刻意识到，这极有可能是用户家中的表后用水设施出现了漏水情况，导致用户的用水量激增异常。

何祖宏第一时间联系了用户罗先生，并协助用户进行仔细排查，由于老城片区房屋年限较长，用水设施较为单一，他首先对用户家中太阳能和卫生间的用水设施进行了分断检查，但通过检查并未发现漏水现象。随后，用户罗先生告知表后管道有一部分是暗管，需要有专业的工具才能进行排查。于是，第二天上午，何祖宏携带破碎工具再次来到用户家中，协助用户对暗管进行开挖。经过一番努力，终于找到了问题所在，位于地下的暗管由于锈蚀老化等原因，已严重破损且漏水量较大。何祖宏立刻协助进行停水，并主动参与到管道的维修工作中，直到傍晚，管道才修复完毕。

一面锦旗，不仅承载着用户的情谊，更折射出昆水人守护城市供水脉络的初心。抄表工作，看似只是简单的数据采集，实则是连接供水服务与用户需求的重要纽带，更是发现问题、服务用户的关键环节。每一次仔细核对数据，每一次主动沟通，都是对用户高度负责的体现。

城市供水关系千家万户，为用户排忧解难是昆水人工作的初心，保持严谨细致的工作态度，不断提升服务质量，无数个他和她，一直在默默奉献，服务用户的初心，始终不变。