营商环境是一个地方的重要软实力，优化营商环境就是解放生产力，就是提高综合竞争力。国家优化营商环境各项工作开展以来，昆水集团积极响应扎实开展，依托智慧水务建设，持续提升用水服务质量和水平，工作成果获得省、市多次评估考核认可。2021年初，昆明市开展营商环境十佳案例评选工作，在昆明市政务服务局、昆明市水务局的指导下，昆水集团以“省内首创指尖水务，高效便捷供水服务”为主题，全面总结2020年营商环境优化举措及取得的成效，申报“十佳案例”评选。

8月6日，经过精心评估比选，昆明市营商环境十佳案例发布，昆水集团“省内首创指尖水务，高效便捷供水服务”案例位列其中。为履行以用户为中心的企业宗旨，持续提升供水服务水平，昆水集团积极贯彻落实省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，大力简化供水业务报装流程，建成“一网通办”服务平台，推行一站式服务，打造30分钟服务圈，通过综合施策，多管齐下，打造高效便捷服务环境，真正做到便民、利民、惠民。

推进“互联网+政务服务”是党中央、国务院做出的重大决策部署，昆水集团积极落实优化营商环境要求，结合“智慧水务”建设，先行先试着力打造“指尖水务”，传统实体营业厅办理事项通过流程再造全面实现“指尖办”“零跑腿”。通过改革，昆水集团超过95%的营业厅业务实现手机“指尖办理”，广大市民不再跑大厅，足不出户一部手机便可享受高效便捷的供水服务，真正实现“指尖水务”。昆明市“获得用水”指标在2019年第四季度、2020年上半年云南省营商环境“红黑榜”评价中连续两次以办理耗时最优位列云南省16个州市第一名，昆明市“获得用水”的做法也被列为典型经验做法在全省推广借鉴。同时，在昆明市2020年第三季度营商环境“红黑榜”评价市级指标中位列第一，荣列红榜。