为持续优化营商环境，便利市民用水，昆水集团于今年6月在“一网通办”平台上线了延伸服务板块，将表后供水设施维修、水质检测、水池清洗及漏水检测等业务纳入有偿服务范围，提供供水延伸服务。

对于主要承担延伸服务工作的昆水集团下属水工集团而言，该项工作的开展既是挑战，也是机遇。上线第一天，南强街宿舍楼的表后管漏水，因为表后管不属于供水单位产权，用户自身也没有能力维修，用户通过延伸服务平台进行了维修申请，水工集团接到维修单后，第一时间赶到现场，判断为该楼回水管年久老化破损导致漏水，更换管道后，恢复了用水。从接单到维修完成，水工集团在用户预约时段内完成了维修，线上受理价格透明、预约方便、支付便捷，方便了用户办理和维修人员进行服务，供水服务的体验感得到了提升。“一网通办”延伸服务上线至今，昆水集团已成功办理相关业务43单，正在办理22单。

下一步，昆水集团还将继续积极探索，构建一批亲民便民、方便高效的服务模式，总结提炼一批常态高效的监督方法，当好营商环境优化“排头兵”，加强管理、提升服务，做到维修快、服务佳，提高供水企业社会和经济效益，进一步提升为人民服务水平，使昆明市民有更好的用水幸福感和安全感。